陕西多举措备战暑期旅游高峰 全力保障游客体验

三秦都市报-三秦网讯（记者 夏明勤）6月30日，记者从陕西省文化和(hé)旅游厅召开的(de)暑期(shǔqī)重点文旅活动新闻(xīnwén)发布会上获悉，暑期旅游旺季即将到来，陕西省文化和旅游厅围绕丰富产品供给、优化服务体验、强化安全(ānquán)保障等方面，推出一系列举措，为游客营造安全、舒适、便捷的旅游环境。

丰富旅游产品(chǎnpǐn)供给 满足多样化需求

目前，全省共有(gòngyǒu)A级旅游景区587家，其中5A级景区14家、4A级景区173家。暑期期间，陕西将持续推进景区“强基焕新(xīn)”行动，提升智慧化、特色化服务水平，并针对中高考学生、教师、老年人等群体推出优惠政策。同时，依托(yītuō)全省48条全国乡村旅游精品线路(xiànlù)及红色(hóngsè)旅游线路资源，推出“历史文化探秘之旅”“红色记忆追寻(zhuīxún)之旅”等研学游产品，“自然生态休闲之旅”“亲子(qīnzǐ)欢乐度假之旅”等亲子游线路，以及“乡村民俗体验(tǐyàn)之旅”等乡村游主题产品，满足不同游客需求。

优化旅游服务(fúwù) 提升游客体验

为(wèi)应对暑期客流(kèliú)高峰，陕西要求景区完善预约措施，简化预约程序，支持多证件购票(gòupiào)、多语种导览及线下支付服务。热门景区将通过延长开放时间、增加弹性供给等(děng)方式缓解客流压力。此外，全省将实施“暖心”工程，加强景区防暑降温、无障碍设施(shèshī)、热水供应等服务，着力解决如厕难、停车难等问题。

在文化体验方面，陕西暑期计划推出759场营业性演出，包括18场大型(dàxíng)演唱会、151场儿童剧、400余场沉浸式实景演出和非遗(yí)展演，以及340场话剧、相声(xiàngshēng)、舞剧等精品剧目。同时，联合星级(xīngjí)酒店和等级民宿推出“交通+住宿”联动优惠，如榆林市推出“票证联动”政策(zhèngcè)，游客凭3日内(rìnèi)交通凭证可享合作酒店餐饮住宿7折优惠。

强化安全(ānquán)保障 筑牢旅游防线

针对暑期高温、汛期及地质灾害风险，陕西将强化与(yǔ)气象、应急(yìngjí)部门的联动预警，及时发布信息引导游客(yóukè)科学避险。压实旅行社、景区、星级饭店等重点(zhòngdiǎn)企业的安全主体责任，进一步完善(wánshàn)制度、明确(míngquè)职责，加强应急预案演练。督促景区加强索道、缆车等特种设施设备(shèbèi)检查和地质灾害防范(fángfàn)；严格旅行社用车管理(guǎnlǐ)，落实安全带使用规范，强化导游安全提醒责任；针对热门景区和场馆，加强人流监测与疏导，增派巡查力量并增设防护设施，严防拥挤踩踏。持续深化与应急管理、市场监管、交通运输、消防、气象等部门的协同共治和信息共享，合力消除隐患，提升整体应急响应能力。

规范市场秩序 维护(wéihù)游客权益

上半年，陕西(shǎnxī)各级旅游投诉受理(shòulǐ)机构(jīgòu)共处理投诉3477件，游客满意度较(jiào)2024年下半年提升2.1个(gè)百分点。暑期期间，陕西将持续推进全省文化和旅游领域行政执法专项行动，结合文旅市场“清浊行动”，加强旅游市场监管，畅通投诉渠道，提升投诉举报受理能力。同时，加强旅游行业导游（领队）教育管理，帮扶旅游企业提高服务质量(fúwùzhìliàng)，有效提升游客满意度。

陕西(shǎnxī)将通过全方位保障措施，为游客打造安全、有序、舒心的暑期旅游环境，让游客充分感受三秦(sānqín)大地的独特魅力。